是不可以退款的，但是你真的是不能去入住的话，可以提前先致电酒店说明情况，基本上好的酒店管理是允许退款的，酒店允许后你致电客服说酒店同意退款就可以了，酒店不同意的话你可以致电客服，让客服帮你协调也是可以的。如果两边都不帮你协调的话那只有自己承担了。