携程客人走了，能联系到客人！一种方法是酒店商家通过携程订单后台，商服热线电话查询订单号就能通过客人下订单的电话联系上客人；

一种就是客人办理入住时，扫描了身份证或者驾驶证，只要有了身份信息，通过派出所自然很容易就能查到客人，联系上客人！

不可以直接联系客人的，打携程服务电话，报订单号，跟客服说明情况，让客服联系客人。