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进入订单打开铁路12306进入订单页面后，点击【已支付】。

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选择列车票在未出行订单中点击进去要退票的列车票信息里。

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进入退票点击【退票】。

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申请退票在订单详情下方点击【立即退票】，再在弹出的窗口点击【确定】完成退票申请。

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完成退票操作成功后，这里就可以看到退票的手续费及退款返还渠道了。

首先登录12306app，实名认证后，打开右下角我的，然后打开我的订单，找到需要退票的车次，点击进入后有个退/改签，选择退票按提示操作即可退票。

旅客在铁路12306售票系统办理退票，首先登陆售票系统，点击右下角我的，进入页面点击我的订单，打开订单，点击退票选项，确定退票，所退票款将在十个工作日返还到购买账户。

退票流程

1.打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。

2.输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”。

3.勾选认证服务协议选项，开始核验

4.填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”

5.选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”

在12306app上就可以完成退票。首先打开12306应用程序，第二步，找到屏幕右下角的“我的”，点击后在新页面里找到“我的订单”，大概在屏幕上方位置。

第三步，在"我的订单"里找到你要退的那张火车票，选中，然后点击退票即可，钱会原路返回。另外，还可以去火车站人工售票窗口，用身份证退票！