首先打开并点击进入铁路12306App。点击右下方我的；点击登录；进入登录界面后点击忘记密码，选择一种找回密码的方式；输入账号所需的个人信息；核验完成后，补全账户信息并重置密码；

密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录。这样就可以了。

可以用手机号码或者邮箱接收验证码来修改