消费者在消费或购买商品时，应注意商品的品牌，标牌，以及生产厂家的确切地址，这是我们消费者进行自保的一种措施，如果在购买当中发现产品质量有瑕疵，可以向12315进行投诉或举报的，购买什么品牌就填什么品牌，如再有疑问，可以咨询12315工作人员的。由工作人员帮助指导填写就可以了。

首先确认一点，你购买的是商品还是服务？

商品一般都有品牌，如果买来的商品没有品牌，建议你还是别投诉了，因为大概率商家不会承担后续责任，或者商品根本找不到可追溯的信息。

服务要找到服务的供应商。问一下工作人员或者负责人都会知道的。

另:别抱有太高的期待！！！