一般都是客户承担

这种跨行转账汇款被退回但还是要收手续费的规定几近是默认的规定，建行、中行、农行等国有大行和一部分股份制银行，都是跨行转账失败的，手续费都不退还给客户。

对于汇款不成功照收手续费的情况，银行一般将过错归于客户身上。如果客户的户名、账号、开户行等此类信息输入不匹配，转入行入不了账就会退款。还有些情况是账户状态不正常，如被冻结、销户等。