看责任在谁了。责任认定是快递的话一定会处罚的，罚款一般都是2千元起步，

遇到问题件，最好先和快递商量，不要轻易投诉，因为投诉无法撤销，如果快递不积极处理问题可以先和快递明说，不解决就投诉到国家邮政局了。问题处理后，国家邮政局和责任快递都会电话回访。