业务洽谈主要是指企业的业务、采购、销售等营销人员与合作单位代表就商品采购、商品销售或提供、接受服务等业务进行商谈的活动。

洽谈业务时，最怕碰到强悍型、拖延型、逃避型、高姿态型和极端型五种人。对于这五种人，洽谈时可以采取以下方式：

(1)强悍型通常善于用语言或肢体暴力威胁对方，遇到这种类型的客户，洽谈时必须通过某种方式把对方震住，以引起对方的注意，让对方知道你忍耐的具体底线。然后，建议双方应进行建设性的沟通并挑明对方态度过分凶悍，这时对方通常也会收敛一些火气。

(2)对于喜欢采取拖延战术的拖延型，首先要了解对方逃避及引起恐惧的原因，然后可建议换时间或地点进行洽谈。

(3)由于极端型客户喜欢用积极的要求恐吓对方。当对方采取极端立场威胁时，则可请客户解释为什么会产生这样极端的要求，对于无理或自己无法接受的条件，业务员应拒绝接受，并坚持公平、公正。尤其在对手做极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话题转到别处。

(4)无论客户是何种类型，业务员在洽谈时都应避免站在自己的立场上辩解，应多提问题，提问题才能避免对方进一步的攻击。

社会洽聊是指对一定的经济事项，双方当事人之间进行初步的接洽、商谈，以探索其实现可能性的行为。

通过洽谈，如双方认为这一经济事项是可能实现的，并愿意促其实现，就可订立“意向书”，通过进一步谈判，经双方同意，即可签订正式的经济合同。

洽谈的内容有商品的买卖、技术的转让、工程的承包、资金的借贷等。运用最广的是在利用外资的洽谈方面。

不论利用外资的方式是吸收外商直接投资，还是利用各种型式的国际信贷，洽谈的阶段都是必须通过的。

只有经过洽谈取得双方都认为满意的结果，才有可能进行深入谈判，以达成正式的协议。