当日下午20:00之前可申请退票或改签，超过时限则无法退款或改签。可以点击你登录的账号个人信息里面进行退票。

购票说明：

1、门票提前10天预售，售完为止。

2、故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定。

3、每个证件（身份证/护照）每个入院日限购一张门票。

4、个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单

退改签

1、退改签：预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。

2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时您尚未收到退款，请致电客服咨询。