这种事情拿不出证据是说不清楚的，一般都是自认倒霉，因为我也遇到过这事，不过跟你是相反的，买条皮带长短不合适，寄回去调换，卖家签收以后非说我发的是空盒子，扯皮到最后自认倒霉