订房 先给客户推荐房间类型以及相应的价格 楼层 房间的基本情况， 客户确定后 要出示身份证 核对身份证与本人是否相符 ，核对完毕后，收押金（一般是每天房价的两倍左右 比如标间140 收300押金）然后登记好客户的身份内容 开收据 返还身份证 然后给客户钥匙或者是卡 ，退房就是索要钥匙或者卡 然后还有收据 如果没有可以查存根，这时需要身份证，然后核算退钱