能否退卡主要取决于两个条件：

1、是否有书面合同：

如果双方签订了书面合同，并且合同中约定了退卡条件，那么必须按照合同的规定办理退卡。

2、是否有消费行为：

如果没有签订合同，且没有发生消费行为，那么是可以退的。

此外，如果决定退款，可以将亲情卡里的余额提取到支付宝账户，再通过支付宝余额进行退款。