没有必要知道业主的所有情况，但是基本的家庭情况以及人员构成应该了解，如果一个负责人的物业必定应该清楚每个常驻人口的情况，房屋情况，这些情况的了解能使物业更好的服务于居民，让彼此和谐，生活愉快。