12306火车票退票手续如下：

1. 在火车票出发前，登录12306官网或者打开12306手机APP，在“订单管理”中找到需要退票的火车票订单。

2. 点击“退票”按钮，选择需要退票的乘客，确认退票信息。

3. 系统会自动计算退票费用，根据规定收取一定的退票手续费。

4. 填写退票理由，并确认退票信息。

5. 点击“确认退票”按钮，系统会提示退款金额和退票手续费。

6. 确认无误后，点击“确定”按钮进行退票操作。

7. 退票完成后，相关款项将在3-15个工作日内退回原支付账户。

需要注意的是，火车票的退票费用和退票时间规定会随着车票类型和购票时间的不同而有所不同，具体情况可以在购票时进行查询。同时，火车票的退票操作必须在车票出发前进行，超过出发时间则无法进行退票操作。

点开12306购票软件按操作进行退票，或者取票到火车站售票窗口进行退票