首先看下一楼是商业性质还是住宅性质，如果是住宅性质是不允许开铺面的。那可以投诉物业，让他们进行管理。如果物业不作为可以投诉房管局或者城管。

其次可以看看驿站手续是否齐全，有没有办理营业执照，如果没有办理，可以投诉工商局