有可能是版本不兼容所导致的，也有可能是网络连接问题，所以可以通过以下方法来进行解决：

2、检查你的12306是否为苹果版本，如果不是的话，请重新下载苹果版本。

3、软件是否升级过，因为升级会导致版本不兼容，所以升级过需卸载重新下载。

4、将手机重新启动一下。