1. 网上查询投诉方的身份真假；若销售为某品牌产品，投诉方是否为品牌方；

2. 切记不要急不要慌，不要随便付费以求撤诉；

3. 如果商家不是品牌方或品牌代理商、授权商，及时把问题反馈给品牌方商量解决对策；

4. 如果商家就是品牌方的话，建议在服务市场寻找专业知识产权服务公司，勿贪便宜找不靠谱的代理。