如果在故宫购买了五张门票，但订单中有一个人无法前往，你可以考虑以下退票方式：

1. 在故宫官方网站或购票平台上查看退票政策：不同的购票平台和退票政策可能会有所不同，因此首先需要查看官方网站或购票平台上的退票政策。了解退票规定和时间限制，以便知道是否符合退票条件。

2. 联系购票平台客服：如果符合退票条件，可以直接联系购票平台的客服。告知他们订单中的一个人无法前往，并提供相关的订单信息和个人身份信息。客服人员将指导你具体的退票流程和要求。

3. 修改订单信息：有些购票平台可能允许在订单中修改游客的信息，包括姓名和身份证号码。如果可以修改，你可以尝试将无法前往的游客信息修改为其他人的信息，以便其他人可以使用该门票入场。

4. 寻找其他游客代替：如果退票不可行或有一定的手续费，你可以尝试寻找其他人代替无法前往的游客。可以尝试在身边的朋友、亲戚或同事中寻找有兴趣去故宫的人，将门票转让给他们。

无论采取何种方式，请确保遵守购票平台的退票政策和要求，并及时与他们联系以获得具体的指导和帮助。

打开微信上的故宫博物院观众服务,点击订单管理。

点击多人订单,点击退票。

找到想要退票的人的订票信息,点击退订即可。

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打开微信，搜索“故宫博物院”公众号。

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进入公众号，点击“订单管理”。

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输入手机号和短信验证码，点击“微信登录”。

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登录成功，找到订单点击“注销”。

5/5

注销成功，提示订单状态“已退款”表示退票成功。