可能存在以下几种情况：

1.文件格式不符合要求，需要上传的文件格式可能只支持.doc、.pdf、.jpg等格式；

2.文件大小超出限制，需按要求缩小文件大小；

3.网络问题，上传文件时网络不稳定或者有限制。解决方法：

1.检查文件格式和大小是否符合要求，重新上传；

2.尝试使用其他网络或换个时间再次上传；

3.联系相关部门或技术人员协助解决。

看一下上传材料的格式是不是不符合要求，再看一下网络是否链接。