01

打开铁路12306App

点击“我的”

02

在“温馨服务”中

找到“遗失物品”

03

在遗失物品登记页面

选择“遗失物品招领”

04

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

注意

时间区间最多可选择30天

05

在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品相关信息

06

旅客如发现与本人遗失物品相符信息

可以拨打12306客服电话进行申领

申领时需描述清楚遗失物品的具体信息

经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品

同时，车站将登记旅客身份信息

确保遗失物品物归原主

07

旅客在招领信息中未发现本人遗失物品

可以通过“遗失物品查找”

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”关注报失及查找进度

铁路上遗失物品如找不到，可报铁路派出所，在列车上可报乘警，请求帮助。

铁路遗失物品处理方法如下：

1.报警处理和通知车站处理，其中报警处理流程比较简单，只需要拨打12306电话进行咨询，

2.然后再提供相关证件证明材料，

3.最后再等待工作人员调查处理即可完成。

1. 在第一时间到达目的地后，向车站或火车员报告您的遗失物品；

2. 提供详细的物品描述和可能的遗失时间和地点；

3. 根据车站或火车员的指示填写相关申请表格，并留下联系方式以便后续联系；

4. 定期跟进并向相关部门查询遗失物品的情况；

5. 如果找到了您的物品，按照相关规定领取物品。

需要注意的是，不同的铁路公司可能有不同的处理流程和要求，具体操作建议根据当地实际情况进行。