跟酒店协商，如果不同意就联系客服协商，如果还不行就向官方投诉。

1、先联系酒店，告知原因，询问是否可以取消，若是酒店同意，你需要再联系客服，表明酒店同意取消，希望可以取消订单。客服会帮你协商处理的。但是最后取消不了的话也是没办法的，有可能经过了代理商之类的。

投诉。

酒店预订不能退，应该投诉。

酒店预订简介

酒店预订，顾名思义指出行的人需要酒店服务的时候，提前与酒店方面就入住时间，房间档次，及相应服务做基本沟通。