个人客户换新的手机卡需要带上本人身份证去营业厅申请办理。如果是三星级用户，一年有三次免费换新卡的次数。如果是一星级用户，一年有一次免费换新卡的次数。如果超过免费更换的次数，需要预存50元话费才能更换。换卡是移动公司的基础业务。

单位用户更换手机卡，须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件。

本人带上身份证去营业厅办理就可以。

不管是换卡还是办卡都需要携带本人身份证。若要更换SIM卡需携带原SIM卡到营业厅更换为新卡。

电话实名制即用户办理固定电话、移动电话、无线上网卡的入网、过户等业务时，应提供真实身份信息，以自己的名称、产品、品牌等文字标识为手机号码进行注册。

办理补/换卡业务：

一、您可携带有效身份证件到我司自有营业厅办理，如未实名，您需实名登记后才能办理，如您是为他人代办，则需携带代办人及机主的有效身份证件办理。

二、温馨提示：补卡需要结清欠费，并交纳补卡费，具体费用标准您可以前往营业厅咨询。各地政策不同，具体政策以归属地为准。