1.在后台申请！ 进入阿里助手里，找到一个诚信保障（要是没看到，可在添加应用里找到），左边有个诚信保障服务，点进去后找到账户明细，找到转出保障金了！

2.买家保障保证金是冻结在您的支付宝账户中，当您申请退出买家保障或申请转出保证金时，保证金需要进行一个自然日的审核，若满足退出条件，则会在第二天从您的支付宝账户中解冻，您可以登录您的支付宝账户中查询对应款项。