要申请退款 。正确的退货流程是：我的淘宝-已买到的宝贝-退款-选择好之后，卖家网上操作同意-点开“退款中”，可以看到天运单的空栏，这时候发货把快递单号填进去-卖家收货确认-钱退给买家。