如果确认是快递问题，可以直接拨打京东客服电话进行投诉，将损坏的物品的照片和当时发件留存的底单信息以及货品的实际价值信息保存好，投诉时效导致货品损坏的问题，让京东官方照价赔偿就行了，投诉成功后，这笔赔款会直接弥补包裹损坏产生的损失，然后给顾客重新补发快件