首先要知道是哪个航空公司的航班，然后登陆航司的官网，找到客票验证的模块或者入口，一般正规渠道购票后，都可以用相关证件号进行查询，这种情况又可能航班取消了或者是正处在换季的运力编排中，取消后座位暂时没有重新保证，总而言之，用上述方法先查询客票的状态，然后有疑问可以直接找相关航司客服处理咨询。