工行专属客户经理正常不能更换的，可以联系网点的负责人，请负责人协助进行更换。

个人是可以更换银行客户经理的。银行为稳定业务的发展情况，对部分优质客户会安排专门的客户经理来为客户提供金融方面的专业服务。