可以直接回答说如果有需要我们改善的地方，我们一定会把自己的质量和服务提高上去，请你不要退单，否则的话只会让我们受到损失，大家只要建立信任的关系，这一单我会为你免去飞行，请你一定要多多的支持才能体会到商家的不易，只有这样彼此之间建立信任的关系，大家在以后相处的时候才能为对方去考虑一切事情。

看是什么原因了，要是质量问题的话，就给他重新发好的，要是就是无理由退货，就没办法了，客户有时候就是这么无理取闹

了解客户要退单的原因，为客户解决问题，服务态度要好。