在三亚店购买了免税品，你在机场隔离区提货时，如果决定不要了，可以当场退货。至于离开三亚后，跟在普通商场里买东西基本一样，保留好购物小票，非人为损坏，在规定时间内，到规定地点，就能退换。目前三亚免税店在三亚和北京设有售后服务中心和400免费服务热线，具体的可以上三亚免税店官方网站上查询