正常情况，任何商品都必须提供售后服务。但这些情况例外：

1、客户的货款没有支付完毕。

2、客户恶意损害商品，并欺骗商家。

3、商家公司倒闭，员工可以拒绝。

买方故意损坏产品，买方随意拆解产品并进行改造造成的产品损害，这些都是可以拒绝为他们提供售后服务。

下列情况可以拒绝提供售后服务：

一是对原商品在使用前进行了破坏性操作，内部系统失去功能反应；

二是对外在形状进行了挤压，导致其无法运作。