word的退回键和ctrl z都不能用解决方法如下

在word文档中选择左上角的office按钮，在弹出来的对话框选自定义，在常用命令中搜索找到撤销键，点击添加到右边区域，确定即可找回返回撤销键。

当然，我们还可以通过快捷键ctrl+z的方式返回撤销上一步。

选择左上角的office按钮，在弹出来的对话框选自定义，在常用命令中搜索找到撤销键，点击添加到右边区域，确定即可找回返回撤销键。