1、被保险人发生意外险责任事故，第一时间拨打平安保险客服电话95511报案，申请理赔；

2、被保险人根据保险公司的要求准备理赔资料提交给保险公司；

3、保险公司进行审核，审核通过将报销金额赔付给被保险人提供的银行卡账户中。

另外，如果报销申请未通过审核，那么理赔失败，可拨打95511申诉。