1.点击寄件服务 选择京东的寄件服务图标。

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4.选择订单申请 点击需要申请的快递订单即可申请赔付。

京东自营派送丢件这种情况下可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要没有收到货，正常商家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。