1.

以iphone12、ios 16.1、微信 V8.0.31为例。

打开手机微信，在顶部的搜索框中输入“12315”，选择全国12315平台的官方应用小程序。

2.

进入小程序，选择“我要投诉”。

3.

在登记页面将购买的京东自营商品的相关信息及诉求登记完成后，点击底部的“提交”，即可通过12315平台发起投诉申请。