一、岗位职责

1、负责受理和妥善处理顾客投诉，回答顾客提出的各种咨询，整理和转述客户的具体要求，并做好记录。及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，并电话回访；

2、日常业户来访接待，并接听客服中心电话并作好记录；

3、妥善保管保存业户相关资料，涉及业户相关的工作单的归档；

4、负责项目行政人事、财务等基础工作。