可以包含但不限于以下内容：

1.事实描述。就是需要把事情的经过写一下。

2.违反了哪些流程和制度。就是写一下这个事情当中哪些地方是管理不当？

3.投诉的目的.就是说明您写投诉信是为了让主管：赔礼道歉改正错误，还是更换主管之类的。