银保监会规定，为了避免消费者被误导，因此保险公司必须要打电话进行回访，也就是用电话进行核实。

通常都是联系头阿伯人，确认投保人的基本信息，并提示保单的注意事项。至于会不会打给家属或其他人进行核实，主要是看投保的内容是否与家属、其他人相关。此外保险的回访电话会打给哪些人，客户是可以询问业务员了解的。