这个问题我认为要分别对待。老人在银行取钱有几种情况，一是到柜台取钱，应为老人谁备老花镜，签字笔，不识字的需按手印的，还要准备印泥䓁老人必需品。二是到自动取款机上取钱，银行工作人员应该帮助引导老人操作，总之要态度和善，耐心服务，让老人满意。

现在工行替老人取钱的话，一定要带上老人的身份证，以及老人的银行卡及密码，还有待取款人的身份证