快手没发货就确认收货了，可能确认收货时间已经超过15天，建议您和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，您联系在线客服为您解答。

如您不想要该商品或者您无法与卖家协商一致，建议您可以在确认收货的15天内申请售后，卖家拒绝您的退款申请，请在7天内选择客服介入。

快手当中的话，订单上自己没有点确认收货的话，自己就已经确认收货了，剩下的商家强制性的确认收货，所以说是这是你自己的问题，你就跟商家协商解决。