1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单”中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:00

2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。

只要在规定的时间内退票即可，过期就无法退票了。