1、用户在退货前先在订单详情页面查看该订单是否有运费险，或咨询客服了解；

2、确认有运费险以后申请退款；

3、待商家同意以后垫付运费将商品寄往商家发货地址；

4、在商家收到货以后会将运费险金额退款给用户。

退货运费险是指对客户收到货后不满意，想要退货而为其承担的运费金额。通常运费险可赔付的金额在约定的范围内，具体以商家给出的运费险金额为主，运费险的作用就是能够为客户分担一定的运费。