手机上退票首先需要找到购票的订单，并查看订单的有效期，如果在有效期之内在购买订单旁边有退款的位置，选择退款即可。

但是如果超出了有效期那么就只能跟客服沟通了，在线客服不行就只能跟电话客服沟通了。

1要退票APP铁路12306按开，二，点击下订单，单击下已支付，三，看到未出行订单中的已经支付车票单击下，查看详情，是点击退票