订票成功后已取票订单，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。

退票后用户需及时登录用户中心申请退票，上传火车站退款凭条，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。