携程是酒店在网络上预订最大的平台。酒店特别注重对网络客人的服务，因为网评的好坏直接影响到酒店的声誉。

酒店内都知道一个差评拉下来的分基本要靠一百个好评才能拉回来，当然这多少有点夸张，但也说明了网络客人手里掌握了多大的生杀大权。

酒店对网络客人提供一些欢迎水果，离店礼遇之类的，都是为了不得差评。