1、了解退货政策

在购买前，我们应该了解商家的退货政策。有些商家可能不接受退货，或者规定了退货的时间、必须保持商品的完好等。因此，我们在购买前，要仔细了解商家的退货政策，以免在退货过程中出现麻烦。

2、查看商品状态

在退货前，我们需要确认商品是否完好。如果商品有损坏、缺失或者使用痕迹，那么商家可能会拒绝退货，或者要求我们更换同等商品。

3、保留购买凭证

在购买电热水器时，我们要保留好购买凭证，如发票、收据等，这些都是退货的必备条件。如果我们没有购买凭证，商家可能无法确认我们的购买情况，从而拒绝我们的退货请求。

4、协商退货方式

在确认商品无损坏并且保留好购买凭证后，我们可以向商家提出退货要求。商家可以选择退款或者更换商品。如果商家同意退款，那么我们需要提供银行卡信息等支付相关信息。如果商家同意更换商品，那么我们需要选择同等价值的商品进行更换。

与商家说明理由，取货，退款。

可以直接联系商家 。说明情况 然后退货 ，也可以退货退款