应该问的是天猫机顶盒的会员怎么注销吧。按照以下的步骤就可以了。

1.首先进入用户管理系统，在“快速搜索”功能栏中，在“加密卡序列号”输入需要销户的加密卡序列号。按搜索按钮进入“客户概览”界面。

2.进入客户概览界面后，在左侧“客户管理”栏下面，点击“注销客户”按钮，

3.随后会弹出“确认信息对话框”，请核实要销户的客户姓名和加密卡序列号。

4.信息确认无误后，点击“确定”按钮，页面右上角会弹出“操作成功”，客户概览界面的“客户状态”会显示“销户”，为此注销用户成功。