店铺降级通常指的是店铺在电商平台上的信用等级或评级下降。处理这种情况，首先要分析降级的原因，可能是产品质量、服务态度、物流问题或客户评价不佳等。

然后，要针对这些原因采取相应的改进措施，比如提升产品质量、优化客户服务、改进物流等。同时，积极与客户沟通，处理负面评价，争取提升客户满意度。最后，持续关注和提升店铺的运营水平，逐步恢复并提升店铺的评级。