骑手如果在为平台服务的时候，遇到商家故意刁难，或者是延误产品的生产时间，造成骑手不必要的经济损失，应当搜集到确切的证据以后，可以向12315消费平台进行投诉的。

专送的情况下，如果是想要投诉商家的话，就可以直接在自己专送的APP里面进行投诉，或者是直接找到商家给工商管理局打电话进行投诉