城市低保户（特困人员）到户口所在地街道办事处认定并开具低保（特困人员）对象证明信，经所在区民政局审核后，持证明信、房产证复印件、本采暖期采暖费缴费证明（票据、网上缴费截图等）、本人身份证（代办人身份证）及复印件，到所属供热单位进行复核、登记并领取补贴。

低温补贴没有硬性规定，很多地方没有落实执行，除非单位自动发放，不然没发领取。对于低温津贴，监管部门只能对企业进行政策指导和引导，鼓励企业在极寒的恶劣天气向一线、艰苦岗位的职工发放津贴补助，但具体补助金额由企业自主确定，国家没有制定统一政策。