去当地营业厅办理。携带的证件：

1 个人宽带退网需要本人身份证。代办的话需要代办人证件，即申请人证件，两份原件才可以去申请办理。

2 企业宽带退网，需要介绍信就可以办理。企业员工代办时，也需要带代办人身份证，才可以办理。

如何办理电信宽带停机业务